Pedido de Eliminação de Conta
De acordo com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados), tem o direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais e da sua conta na app MStudio.
⚠️ Atenção: Esta ação é irreversível!
Ao eliminar a sua conta, TODOS os seus dados serão permanentemente apagados, incluindo:
- Perfil e informações pessoais
- Histórico de treinos e presenças
- Métricas corporais e evolução
- Reservas de aulas e massagens
- Todos os dados associados à sua conta
Esta ação não pode ser desfeita!
Como Eliminar a Sua Conta
Opção 1: Dentro da App (Recomendado)
- Abra a app MStudio
- Vá a Perfil (ícone no canto inferior direito)
- Toque no ícone de Editar (lápis no canto superior direito)
- Role até ao fundo da página
- Toque em "Eliminar Conta"
- Confirme a eliminação
- A sua conta será eliminada imediatamente
💡 Esta é a forma mais rápida! A eliminação é instantânea e não requer aprovação.
Opção 2: Contactar Suporte
Se não conseguir aceder à app ou preferir assistência, pode contactar-nos por email:
Informações Necessárias no Email:
- Assunto: "Pedido de Eliminação de Conta MStudio"
- Email da conta: O email usado para criar a conta
- Nome: O nome associado à conta
- Motivo (opcional): Pode indicar o motivo da eliminação
Prazo de Eliminação
📅 Timeline de Eliminação
- Eliminação via App: Imediata (instantânea)
- Eliminação via Email: Até 72 horas após pedido
- Dados pessoais: Eliminados em até 30 dias
- Backups: Eliminados em até 90 dias
O Que Acontece Após Eliminação
Dados Eliminados:
- ✅ Perfil de utilizador (nome, email, telefone, foto)
- ✅ Credenciais de acesso (não poderá fazer login)
- ✅ Métricas corporais (peso, IMC, massa gorda, etc.)
- ✅ Histórico de treinos e check-ins
- ✅ Reservas de aulas e massagens
- ✅ Preferências e configurações
- ✅ Tokens de notificação
Dados Retidos (Anonimizados):
Apenas dados estatísticos agregados e anonimizados podem ser mantidos para fins de análise, sem qualquer identificação pessoal.
Confirmar Eliminação
Após solicitar a eliminação, receberá uma confirmação por email quando o processo estiver concluído.
⚠️ Antes de Eliminar
Considere as seguintes alternativas:
- Exportar dados: Pode solicitar uma cópia dos seus dados antes de eliminar
- Desativar notificações: Se o problema for notificações, pode desativá-las nas definições
- Alterar password: Se houver problema de segurança, pode alterar a password
Exercer Outros Direitos RGPD
Além da eliminação, tem outros direitos sobre os seus dados:
- Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados
- Retificação: Corrigir dados incorretos (pode fazer na app)
- Portabilidade: Receber dados num formato portátil
- Oposição: Opor-se ao processamento de dados
- Limitação: Limitar como usamos os seus dados
Para exercer estes direitos, contacte: tmfjs13@gmail.com
Links Úteis
💬 Precisa de Ajuda?
Se tiver dúvidas sobre o processo de eliminação:
Email: tmfjs13@gmail.com
Tempo de resposta: Até 72 horas